PENGEMBANGAN RENCANA BISNIS
INFORMATIKA
PT. TRINUSA TRAVELINDO
Kelas : 4IA22
Nama Kelompok :
1.
Ibnu Hidayat
2.
M. Hanifurrohman
3.
Yuni Dwiastuti
4.
M. Priyo Sajad
FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI
TEKNIK INFORMATIKA
UNIVERSITAS GUNADARMA
2019/2020
PT. TRINUSA TRAVELINDO
(
TRAVELOKA )
Profile Perusahaan
Traveloka adalah perusahaan yang menyediakan
layanan pemesanan tiket peswat dan hotel secara online dengan fokus perjalanan
domestik di Indonesia. Traveloka memiliki basis operasional di Jakarta.
Nama Perusahaan
: PT Trinusa Travelindo
Alamat Perusahaan
: Grand Slipi Tower Lt. 39 Unit G Jl Letjend.
S.Parman Kav. 22-24, Jakarta
11480, Indonesia.
SIUP
: 5725/2013
NPWP
: 31.616.320.3-031.000 ,
Visi dan Misi Perusahaan
Visi :
1. Menjadikan traveling
lebih mudah, cepat, dan menyenangkan melalui teknologi
2. Menjadi salah satu
perusahaan Biro Perjalanan Wisata (Agen Perjalanan) terbaik di Indonesia.
3. Berkontribusi didalam
meningkatkan industri pariwisata dan transportasi/perjalanan di Indonesia.
Misi :
1. Selalu menghadirkan
produk-produk dan layanan terbaik.
2. Memberikan kemudahan
dan kenyamanan bagi setiap pelanggan.
3. Secara terus menerus
meningkatkan kemampuan SDM dan infrastuktur perusahaan sehingga dapat
memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh pelanggannya.
4. Menjalin dan
meningkatkan kerja sama dengan semua mitra usaha, baik domestik dan
International.
Sejarah Traveloka
Perusahaan didirikan pada tahun 2012 oleh
Ferry Unardi, Derianto Kusuma dan Albert. Pada awal konsepnya Traveloka
berfungsi sebagai mesin pencari untuk membandingkan harga tiket pesawat dari
berbagai situs lainnya. Pada pertengahan tahun 2013 Traveloka kemudian berubah
menjadi situs reservasi tket pesawat dimana pengguna dapat melakukan pemesanan
di situs resminya. Pada bulan Maret 2014, Ferry Unardi menyatakan bahwa
Traveloka akan segera masuk ke bisnis reservasi kamar hotel. Pada bulan Juli
2014, jasa pemesanan hotel telah tersedia di situs Traveloka. Selanjutnya
Traveloka melayani lebih dari 18.000 rute penerbangan dan ribuan hotel di
kawasan Asia Pasifik.
Sumber Daya Manusia
Setiap perusahaan mempunyai struktur
organisasi yang berbeda-beda sesuai dengan kebutuhan dan jenis usaha yang
dijalankan. Struktur organisasi dalam suatu perusahaan memiliki peranan yang
penting dalam menjalankan aktivitas perusahaan, karena dengan adanya struktur organisasi
yang baik maka fungsi – fungsi manajemen dapat dijalankan dengan baik, sehingga
tujuan perusahaan dapat tercapai sesuai dengan visi dan misi.
Struktur organisasi perusahaan berguna untuk
mengetahui tugas, tanggung jawab dan wewenang setiap unit kerja, maka setiap
divisi harus benar-benar berkompen dalam menjalankan tugas dan tanggung
jawabnya. Berikut ini merupakan struktur organisasi tour & travel.
Struktur Perusahaan Traveloka
Berdasarkan bagan struktur organisasi dari
traveloka, maka tanggung jawab dan wewenang masing – masing jabatan dapat
diuraikan sebagai berikut :
1.
Presiden Direktur
·
Memutuskan dan menetukan peraturan dan kebijakan tertinggi
perusahaan. Memimpin perusahaan dengan membuat kebijakan – kebijakan yang
berkaitan dengan kepentingan perusahaan.
·
Mengawasi dan mengendalikan perusahaan.
2.
General Manager
·
Mengawasi dan menjalankan kegiatan perusahaan dengan anggaran
yang dimiliki.
·
Menjadi perantara dalam mengkomunikasikan ide,gagasan dan
strategti.
3.
Managare Acciunting
·
Membuat laporan keuangan.
·
Mengatur alur kas.
4.
Managare Marketing
·
Menjalin relasi dengan konsumen.
·
Membimbing dan membina karyawan dibagian pemasaran.
·
Melakukan planning dan analisis pemasaran.
5.
Managare Personalia
·
Membantu General Manager dalam perencanaan dan pengembangan
perusahaan.
·
Melayani dalam proses perekrutan.
·
Mengawasi dan evaluasi kinerja.
6.
Sales Tour And Travel
·
Melayani feedback konsumen.
·
Memantau kompetitor.
·
Menawarkan dan mempromosikan produk dan jasa kepada konsumen.
·
Menjual produk dan jasa Parawisata.
7.
Ticketing
·
Menjaga dan memantau stock.
·
Menjalankan segala kegiatan yang berkaitan dengan transaksi
penjualan tiket.
8.
Masenger
·
Memproses data dan pengiriman tiket.
·
Bekerjasama dengan ticketing.
Sumber Daya IT
Traveloka
Dari flowchart diatas perusahaan membaginya
dalam tiga bagian yang mana searah vertical sebagai berikut :
User : Customer,data user, data id, tiket,
cetak transaksi
Admin: Input, database, pemrosesan, cetak
laporan, penerimaan kas
Marketing : Multi laporan, pengembangan usaha
Strategi Pemasaran
Traveloka
1.
Price
Traveloka adalah online travel agent terbesar
di Indonesia jadi mereka bisa bernegosiasi dan mendapatkan harga khusus dari
pihak maskapai penerbangan. Selain itu sistem online yang diterapkan sangatlah
menghemat biaya operasional sehingga dapat menekan harga tiket pesawat. Selain
itu, Traveloka juga mendapatkan keuntungan sebanyak 5% dari maskapai untuk
setiap pembelian tiket. Dan terdapat biaya tambahan yang dikenakan bagi seluruh
konsumen mulai dari Rp12.500 hingga Rp52.500, pelanggan Traveloka sudah
terlindungi dari resiko keterlambatan bagasi, penundaan perjalanan, pembatalan
perjalanan, tertinggal penerbangan lanjutan, kehilangan reservasi kamar hotel,
dan kecelakaan diri dengan asuransi hingga Rp. 300.000.000.
2.
Product
Traveloka adalah
layanan jual beli tiket pesawat, kereta api dan hotel secara online. Dalam
laman resminya yakni http://www.traveloka.com. Mengatakan bahwa traveloka adalah system reservasi
tiket yang terintegrasi dengan booking system dari airline itu sendiri, melalui
partner-partner yang sudah di percaya. Dengan memberikan keamanan trasaksi
tiket serta kemudahan pemesanan melalui sistem otomatis, tanpa harus melalui
pemesanan manual.
Traveloka bekerjasama
dengan travel agent resmi maskapai-maskapai yang sudah terpercaya untuk
menerbitkan tiket melalui http://www.traveloka.com/ . hal ini
memungkinkan konsumen yang akan melakukan pemesanan tiket dan hotel mendapatkan
pilihan penjual yang di inginkan, serta kenyamanan dan keamanan yang terjamin.
Maskapai-maskapai yang bekerjasama dengan
traveloka dalam menerbitkan tiketnya diantaranya adalah : Merpati, Garuda, Lion
Air, Air Asia. Tiger Air, dll. Traveloka juga menyediakan fasilitas untuk
menampilkan maskapai dan rute penerbangan yang sedang dalam harga promo, yakni
tiket yang di jual mengalami penurunan harga atau telah mendapatkan diskon dari
masing-masing maskapai penerbangan.
Partner Maskapai
3.
Promotion
Cara promosi yang dilakukan oleh traveloka
antara lain, adalah melalui media social, iklan di tv dan pembagian kupon
diskon. Media social yang digunakannya antara lain adalah facebook, twiiter,
dan website. Iklannya sendiri pun sudah banyak kita lihat di tv. Kita tahu
sendiri kalau biaya untuk beriklan di televisi sangatlah mahal. Mungkin karena
visi dari Traveloka yang sangat yakin kalau langkah yang diambilnya itu pasti
sepadan dengan apa yang nanti didapatkan. Apabila beriklan di televisi, pasti
akan dilihat oleh banyak orang. Dengan dilihat oleh banyak orang, maka akan
dikenal oleh orang-orang.
Dalam dunia marketing modern, mengeluarkan
budget untuk iklan adalah hal yang biasa bagi yang punya modal. Prinsip
marketing, mengeluarkan biaya memang diperlukan — guna memperoleh pendapatan
yang lebih besar. Istilahnya adalah input harus lebih besar daripada output.
4.
Place
Berhubung Traveloka adalah agent pemesanan
tiket pesawat dan hotel dengan cara online. Maka tempat berinteraksinya antara
produsen dengan konsumen adalah melalui internet dan Business to Customer
(B2C). Dimana Traveloka ini, beriklan diberbagai media social dan websitenya.
Selain itu, seluruh rangkaian kegiatan pemesanan dilakukan melalui internet.
Berikut tampilan website traveloka :
Traveloka sangat menikmati struktur transaksi
business-to-consumer (B2C), dimana rata-rata transaksi lebih dari USD50
(Rp650.000) dan tidak memerlukan saham atau menyimpan benda fisik apa pun.
Karena inilah Traveloka bisa dengan mudah terbebas dari bahaya logistik yang
menghantui industri e-commerce di Asia Tenggara
5.
People
Ferry Unardi, pendiri sekaligus Managing
Director Traveloka.com. Ferry mendirikan situs ini lantaran pernah kesulitan
mencari tiket pesawat. Awalnya, Ferry hanya dibantu dua rekannya yang pernah
bekerja di Microsoft. Modalnya diperoleh dari East Venture, perusahaan
investasi yang fokus pada pendanaan merintis usaha baru. Pada tahap
pengembangan, ia mendapat bantuan dari Samwer Brothers yang memiliki jaringan
startup Rocket Internet. Dalam waktu enam bulan, karyawannya menjadi lima.
Mereka menempati satu unit ruko. Karena bisnisnya terus bertumbuh, Traveloka
kemudian berkantor di salah satu gedung perkantoran di Slipi, Jakarta Barat.
Saat itu, jumlah Karyawannya telah bertambah menjadi 30 orang. Setahun setelah
didirikan, Traveloka punya 120 pegawai.
6.
Physical Environment
Physical Environment yang ditunjukkan oleh
Traveloka sangat baik, hal itu dapat disimpulkan bahwa sebanyak 250.000
kunjungan ke website dilakukan perharinya. Sehingga, selama sebulan website
Traveloka telah dikunjungi oleh 7,5 juta pengunjung. Baik itu dari desktop
maupun smartphone. Memasuki pertengahan 2017 ini, jumlah pengunduh aplikasi
Traveloka berhasil meningkat hingga 50 persen. Bila tahun lalu baru diunduh
sebanyak 10 juta, saat ini sudah mencapai 15 juta pengunduh, di mana
mayoritasnya merupakan pengguna aktif. Ini menunjukkan bahwa Traveloka telah
menjadi suatu icon dari agen pemesanan tiket pesawat dan hotel yang besar dan
terpercaya. Hal tersebut tidak luput karena pengembangan teknologi, bisnis,
serta design interface website yang dikerjakan dengan sungguh-sungguh. Dan
begitulah seharusnya. Apapun itu, pasti memerlukan modal. Meskipun tak selalu
berbentuk uang. Bisa saja modal berupa tenaga, waktu, pikiran, skill dan lain
sebagainya.
Produk dan Layanan
Traveloka adalah salah satu travel agent
online. Baik tiket hotel,pesawat dan kereta. Traveloka sendiri memiliki 2
platform yaitu berbasis web atau dapat diakses melalui PC dan adapula yang
berbasis aplikasi yang dapat digunakan pada gadget yang memiliki OS(Operating
System) Android. Traveloka memiliki beberapa kelebihan dibanding travel agent
online sejenis salah satunya adalah Lebih Murah karena tidak dibebankan
harga Booking dan Service Fee pada setiap pemesanan tiket,
Lebih Mudah karena ada banyak metode pembayaran pesanan yang dapat dibilih
sesuai keinginan
v Pemesanan tiket pesawat :
v Pemesanan tiket hotel :
v Pemesanan tiket kereta api :
·
Cara Pembayaran
Pertama masuk pada situs resmi traveloka untuk
melakukan booking tiket. Setelah anda mendapatkan daftar harga dan nama
maskapai atau travel dengan jam keberangkatan, klik pesan pada maskapai yang
dipilih. Setelah anda mengklik tombol pesan dilanjutkan dengan pengisian form
id. Pastikan info id terisi dengan lengkap. Jika no kontak sudah anda isi
dengan benar maka tahap selanjutnya pilihlah metode pembayaran. Traveloka
menyediakan metode pembayaran kartu kredit, transfer&atm, direct debit atau
alfamart&indormaret.
Terdapat pula fitur refund dan re-schedule
yang dapat lebih mempermudah Customer apabila akan membatalkan atau
mengatur ulang detail mengenai pemesanan tiket. Untuk refund sendiri adalah
fitur yang dapat digunakan oleh Customer untuk membatalkan pemesanan
tiket dan mengambil kembali uang yang telah dikirimkan. Sedangkan untuk
re-schedule adalah fitur untuk mengganti beberapa detail pemesanan tiket
misalnya mengganti tanggal yang tertera pada pemesanan tiket. Selain itu sistem
online yang diterapkan sangatlah menghemat biaya operasional sehingga dapat
menekan harga tiket pesawat. Selain itu, Traveloka juga mendapatkan keuntungan
sebanyak 5% dari maskapai untuk setiap pembelian tiket.
Sistem Penggajian
Menurut id.jobplanet.com gaji
yang diterima oleh karyawan traveloka sesuai dengan masing-masing jabatan.
Dapat dilihat dalam table berikut ini :
|
Pekerjaan
|
Gaji rata-rata
|
|
IT / Internet
Division Manager
|
35,88 Juta/Bulan
|
|
Marketing
Assistant Manager/Junior Manager
|
12,30 Juta/Bulan
|
|
IT / Internet
Assistant Manager/Junior Manager
|
·
9,74 Juta/Bulan
·
|
|
Sales
Assistant Manager/Junior Manager
|
8,20 Juta/Bulan
|
|
Management Product / QC
Intern / Magang
|
·
4,10 Juta/Bulan·
|
|
Business Development / Consultant
Staff/Executive/Officer
|
6,71 Juta/Bulan
|
|
Desain
Staff/Executive/Officer
|
8,00 Juta/Bulan
|
|
HR / Admin
Staff/Executive/Officer
|
3,19 Juta/Bulan
|
|
Finance / Akunting
Staff/Executive/Officer
|
4,96 Juta/Bulan
|
|
Business Development / Consultant
Manager
|
·
29,13 Juta/Bulan
·
|
|
IT / Internet
Manager
|
28,00 Juta/Bulan
|
|
Finance / Akunting
Specialist
|
15,12 Juta/Bulan
|
|
Desain
Specialist
|
·
13,90 Juta/Bulan
·
|
|
Customer Service / Pelayanan
Staff/Executive/Officer
|
4,23 Juta/Bulan
|
Perbandingan dengan
Perusahaan Lain
Pada survey yang dilakukan Nusaresearch
ternyata website Traveloka lebih sering dikunjungi oleh konsumen dibandingkan
website Tiket.com. Berikut disajikan hasil survey yang dilakukan oleh
Nusaresearch:
Perbandingan Situs Traveloka dengan Situs Sejenis Lainnya
Analisa SWOT
1.
Strength
·
Berbasis aplikasi mobile, sehingga Traveloka mudah untuk diakses
dan digunakan oleh masyarakat dimana saja dan kapan saja tanpa harus datang ke
bandara .
·
Selain itu masyarakat/pengguna juga dapat melihat
informasi-informasi harga pesawat dan hotel dengan mudah setiap saat dengan
mudah.
·
Harga-harga yang ada di traveloka juga lebih murah
dan menjangkau masyarakat . selain itu juga banyak pilihan harga sesuai dengan
keingginan penggunanya.
·
Marketing budget yang wow!
·
Karena bekerjasama dengan berbagai jenis maskapai penerbangan
dan hotel. Sehingga memudahkan masyarakat/pengguna untuk memilih maskapai
penerbangan sesuai dengan keinginan mereka.
·
Traveloka juga menyediakan berbagai informasi seperti, harga
tiket, jenis maskapai, waktu penerbangan, tiket promo, berat bagasi setiap
pesawat dengan akurat. Sehingga masyarakat/pengguna dapat memesan pesawat/hotel
sesuai dengan kondisi keuangannya dan merencanakan keberangkatannya.
·
Menampilkan banyak pilihan mulai dari harga, tempat, waktu dll
·
Online travel agent terbesar dan terpercaya yang bekerja sama
dengan banyak airline dan hotel dalam menghadirkan promo dan harga khusus tiap
harinya
·
Memiliki hasil pencarian yang lengkap
·
Menampilkan informasi dari setiap pilihan yang ada
·
Smart Algorithm, dimana berusaha mencari tiket pesawat terbaik
dari segi harga, lama perjalanan, waktu terbang, kombinasi maskapai dan lain
sebagainya sesuai dengan teknologi terbaru.
2.
Weakness
·
Kepercayaan masyarakat akan transaksi online masih kurang,
sehingga banyak masyarakat masih menggunakan layanan pemesanan tiket pesawat
secara manual.
·
Tidak semua orang bisa menggunakan Teknologi/ gagap teknologi
atau aplikasi mobile.
·
Harga tiket yang ditampilkan hanya merupakan harga tiket pesawat
dan hotel, belum memberikan informasi untuk semua travel yang ada (contohnya
seperti pemesanan tiket kereta api ataupun pemesanan tiket kapal laut).
3.
Opportunity
·
Karena keperluan masayrakat untuk berpergian ke suatu tempat
tertentu terus meningkat setiap saat dengan berbagai keperluan seperti pulang
kampung, liburan, berbisnis. Menjadikan traveloka sebagai salah satu aplikasi
yang banyak digunakan ,karena mudah,cepat,terpecaya , dimanapun dan kapanpun
bisa di akses.
·
Informasi yang ditampilkan up to date, sehingga
orang-orang yang selalu mengunjungi Traveloka apabila ingin memesan tiket
pesawat ataupun kamar hotel
·
Menampilkan harga tiket pesawat dan kamar hotel mulai dari yang
termurah hingga yang termahal sehingga orang-orang dapat memilih sesuai
keinginannya masing-masing.
4.
Threat
·
Mulai muncul aplikasi-aplikasi yang serupa dengan campaign yang
lebih menarik, seperti tiket.com, nusatrip, pegipegi, utiket,
tiket2, airpaz, ezytravel , dll. Sehingga traveloka harus memutar otak untuk
memikirkan ide-ide kreatif untuk publikasi dan bagaimana caranya untuk bersaing
dengan yang lain.
Sumber :
